Zwroty i reklamacje
Nie wszystko wygląda tak, jak sobie wyobrażasz? A może produkt po prostu nie pasuje do Twojego wnętrza? Spokojnie – zakupy online mają być przyjemnością, dlatego jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić zakupiony produkt.
Chcesz zwrócić zamówienie?
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem zasad określonych w przepisach dotyczących praw konsumenta.
Najwygodniejszy sposób – szybki zwrot bez drukowania
Chcesz załatwić zwrot szybko i bez zbędnych formalności? Skorzystaj z naszego wygodnego systemu zwrotów. Całą procedurę możesz rozpocząć w kilka minut, bez logowania i bez drukowania etykiety.
→ Przejdź do formularza szybkiego zwrotu
Jak to działa?
- Wejdź na stronę zwrotów i wpisz numer przesyłki pierwotnej.
- Otrzymasz kod nadania – nie musisz drukować etykiety.
- Zanieś paczkę do dowolnego Paczkomatu InPost. Możesz zrobić to 24/7.
Zwrot jest dla Ciebie darmowy i nie wymaga logowania. To najprostszy sposób, aby szybko nadać przesyłkę zwrotną.
Zwrot tradycyjny
Jeżeli wolisz dokonać zwrotu w tradycyjny sposób, możesz odesłać produkt na poniższy adres. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
Adres do zwrotów:
ul. Szarych Szeregów 5
84-300 Lębork
tel. 721 055 566
e-mail: sklep@pastelowanitka.pl
Formularz zwrotu
Jeżeli korzystasz z tradycyjnej formy zwrotu, pobierz i wypełnij formularz:
→ Pobierz formularz zwrotu (.PDF)
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Środki zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Reklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy starań, aby rozwiązać problem możliwie szybko.
Przed odesłaniem reklamowanego produktu prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@pastelowanitka.pl. W wielu sytuacjach pozwoli nam to ustalić rozwiązanie bez konieczności odsyłania produktu.
Na reklamację ustosunkujemy się w terminie do 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ważne informacje dotyczące produktów szytych na zamówienie
Niektóre produkty dostępne w naszym sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie. Przed zakupem zawsze warto sprawdzić informację dotyczącą realizacji znajdującą się na karcie produktu. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta mogą obowiązywać odmienne zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Jeśli nie masz pewności, jak postąpić, napisz lub zadzwoń do nas przed wysłaniem paczki. Chętnie podpowiemy, jakie rozwiązanie będzie w Twojej sytuacji najlepsze.